¿Qué es un lead caliente y en qué se diferencia de uno cualificado?
Todo el mundo vende leads calientes. La palabra solo significa algo si se dice qué lo hace caliente y cuánto tiempo sigue siéndolo.
Un lead caliente es una persona que acaba de pedir que la contacten, ha contestado preguntas que muestran que necesita lo que vendes y ha dado su consentimiento para que la llames. Un lead cualificado es el que encaja con tu cliente ideal: sector, zona, necesidad. Un lead puede ser cualificado y estar frío si ha pasado tiempo; lo que más lo enfría es tardar en llamar.
¿Cómo se distingue un lead frío de uno caliente?
| Frío | Templado | Caliente | |
|---|---|---|---|
| Qué ha hecho | Dejó sus datos hace tiempo o para otra cosa | Mostró interés, sin urgencia | Acaba de pedir que le llamen |
| Qué contestó | Poco o nada | Algo que encaja | Lo que necesita y para cuándo |
| Qué hacer | Nutrirlo antes de llamar | Llamar en el día | Llamar en minutos |
¿Lead, prospecto y cliente son lo mismo?
- Lead: alguien que ha dejado sus datos y ha mostrado interés.
- Prospecto: un lead que tu equipo ha comprobado que puede comprar.
- Oportunidad: un prospecto con el que hay una conversación de venta abierta.
- Cliente: quien ha comprado.
¿Cómo se mide la temperatura de un lead?
Con una puntuación: cada respuesta del formulario suma según lo bien que encaja, y por encima de un umbral el lead se marca como caliente. El umbral sale de las propias preguntas, no de una cifra puesta a ojo. A la puntuación se le suma el tiempo: el mismo lead vale menos cada hora que pasa sin llamada.
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Recibir clientesDe dónde sale esto
- Boletín Oficial del Estado (BOE) — Ley Orgánica de Protección de Datos: los sistemas de exclusión publicitaria y la obligación de consultarlos (artículo 23)
- Boletín Oficial del Estado (BOE) — Ley General de Telecomunicaciones: el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas (artículo 66)
Revisado el . Esta guía es información general, no asesoramiento contratado.